Hilfe / FAQ - Haben Sie eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne!

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, zu Ihren Geburtsdaten oder möchten Sie wissen, wie unser Astro-Punkte Bonusprogramm funktioniert? Wir haben für Sie die wichtigsten Fragen zusammengefasst:

Haben Sie eine Frage zu Ihren Geburtsdaten?

Geburtsdaten

Was kann ich tun, wenn ich meine Geburtszeit nicht weiss oder nicht ganz sicher bin?

Die eigene Geburtszeit kann schriftlich unter Angabe der Personalien mit Beilage einer Ausweiskopie (Pass oder Identitätskarte) beim Zivilstandsamt des Geburtsortes angefordert werden. Die Geburtszeit kann Ihnen auch mit der Bestellung eines Geburtsscheins bekannt gegeben werden. Der Geburtsschein ist ein Auszug aus dem Geburtsregister. Daraus ersichtlich ist Ort, Datum und Zeit der Geburt. Falls Sie dabei Hilfe benötigen, so zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie genau muss ich die Geburtszeit wissen?

Ohne genaue Geburtszeit ist keine exakte Bestimmung des Aszendenten und der Horoskop-Häuser möglich. Daher gilt: Je genauer Sie die Geburtszeit kennen, desto besser. Ein Horoskop kann sich bereits von einer Minute auf die andere sehr verändern - zum Beispiel dann, wenn der Aszendent das Zeichen wechselt.

Welche Zeit muss ich angeben?

Geben Sie immer die Ortszeit an, das heisst die Zeit, die Sie auf Ihrer Armbanduhr sehen. Wir nehmen automatisch, falls nötig, die Korrektur der Zeitzonen und Sommerzeiten vor.

Wieso braucht man die Geburtszeit?

Die Geburtszeit wird benötigt, um Ihr Horoskop so genau wie möglich zu berechnen. Die Bewegungen am Himmel sind so schnell, dass nur schon wenige Minuten Unterschied ein Horoskop sehr verändern können. Der Aszendent benötigt durchschnittlich vier Minuten für ein Grad des Tierkreises. Je ungenauer also die Zeit ist, desto ungenauer wird auch das Horoskop.

Wie wirkt sich ein Kaiserschnitt auf das Horoskop aus?

Nur die tatsächliche Geburtszeit zählt - es spielt keine Rolle "wie" ein Kind auf die Welt kam.

Wird die Geburtszeit beim ersten Schrei oder beim Durchschneiden der Nabelschnur aufgeschrieben?

Was astrologisch der Moment ist, an welchem sich das menschliche Bewusstsein in das irdische Leben "einklinkt", ist nicht vollständig geklärt und wird je nach Astrologe individuell gehandhabt. Ärztliche Ansichten besagen, dass in dem Moment wo die Nabelschnur durchtrennt ist, das Kind als geboren gilt. Diese Zeit wird dann auch "normalerweise" als Geburtszeit notiert. Es gibt jedoch auch Meinungen die sagen, dass der Austritt von Kopf oder Körper oder der erste Schrei als Geburtszeit aufgeschrieben werden soll. Nicht nur bei komplizierten Geburten ist die Zeitangabe oft auf- oder abgerundet. In solchen Fällen wäre es auch möglich, eine Geburtszeitkorrektur durchzuführen.

Ich möchte ein Horoskop verschenken, kenne aber die Geburtszeit der betreffenden Person nicht.

Sie haben zwei Möglichkeiten: Fragen Sie diese Person nach der genauen Geburtszeit oder wenn Sie dies nicht möchten, können Sie ihr einen Gutschein vom Horoskop Paradies schenken. Die betreffende Person kann sich dann in unserem Online-Shop ein Horoskop (nach Wahl) bestellen. Senden Sie uns in diesem Fall bitte eine E-Mail an info@horoskop-paradies.ch, damit wir Ihnen einen persönlichen Gutschein mit dem von Ihnen gewünschten Wert ausstellen können.

Ich kenne meinen genauen Geburtsort nicht, was soll ich tun?

Eine kleine Differenz beim Längen- oder Breitengrad kann vernachlässigt werden. Generell sollte das Dorf oder die Stadt die Sie angeben, nicht weiter als 30 Kilometer von Ihrem Geburtsort entfernt sein.

Welchen Ort muss ich angeben, den Geburts- oder Wohnort?

Wir benötigen Ihren Geburtsort, um das Horoskop für Sie zu berechnen. Nur bei einem Solarhoroskop ist auch zusätzlich Ihr aktueller Wohnort wichtig.

Ich habe mich bei den Geburtsdaten vertippt und ein falsches Horoskop bekommen.

Das ist kein Problem, das kann passieren. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir werden das Horoskop für Sie kostenlos noch einmal mit den korrekten Daten erstellen.

Haben Sie eine Frage zu unserem Bonusprogramm?

Astro-Punkte Bonusprogramm

Was ist das Astro-Punkte-Bonusprogramm und wie kann ich daran teilnehmen?

Das Astro-Punkte-Bonusprogramm ist ein kostenloses Treueprogramm für unsere registrierten Kunden. Dabei sammeln Sie mit jeder Bestellung Astro-Punkte und können diese später wie bares Geld im Warenkorb einlösen. Alle Informationen zum Astro-Punkte-Bonusprogramm finden Sie hier: Astro-Punkte-Bonusprogramm.

Wann erhalte ich Astro-Punkte?

Sobald Sie registriert sind, werden Ihnen nach jedem bezahlten Einkauf im Horoskop Paradies Astro-Punkte gutgeschrieben. Die Anzahl der zu erhaltenden Astro-Punkte ersehen Sie während dem Bestellvorgang auf den jeweiligen Artikelseiten sowie zusammengefasst im Warenkorb. Die Anzahl Ihrer bereits gesammelten und verfügbaren Astro-Punkte können Sie jederzeit in Ihrem "Mein Konto" unter dem Punkt "Ihr Astro-Punktekonto" einsehen. Alle Informationen zum Astro-Punkte-Bonusprogramm finden Sie hier: Astro-Punkte-Bonusprogramm.

Kann ich mit Astro-Punkten bezahlen?

Ja, das ist möglich. Loggen Sie sich dazu zuerst in Ihr "Mein Konto" ein und legen Sie das gewünschte Horoskop in den Warenkorb. Klicken Sie anschliessend auf den Button "Warenkorb bearbeiten". Nun sehen Sie die Position "Jetzt Ihre Astro-Punkte als Gutschein verrechnen". Bestimmen Sie den Wert des Gutscheins (10 Astro-Punkte = 1.00 CHF), indem Sie den Schieber / Slider nach rechts ziehen. Klicken Sie danach auf den Button "Astro-Punkte einlösen". Der Gutscheinbetrag wird sofort bei der Gesamtsumme im Warenkorb berücksichtigt. Alle Informationen zum Astro-Punkte-Bonusprogramm finden Sie hier: Astro-Punkte-Bonusprogramm.

Haben Sie eine Frage zu Ihrem Mein Konto und Ihren Daten?

Mein Konto und meine Daten

Was passiert mit meinen Daten und wie werden diese verwendet?

Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Alle Informationen zum Datenschutz und zur Verwendung der Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich meine Daten selber ändern?

In Ihrem "Mein Konto" können Sie jederzeit Ihre registrierten Daten wie Passwort, E-Mail Adresse, Rechnungsadresse und Zahlungsart selber ändern. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, so kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind gerne für Sie da.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich jederzeit über diesen Link ein neues, zufällig generiertes Passwort anfordern.

Kann ich mein Konto und meine Daten löschen lassen?

Ja, das ist natürlich möglich. Alle Informationen zu Auskunft, Sperrung, Löschung und Berichtigung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Muss ich ein Konto eröffnen, um etwas bestellen zu können?

Nein, bei uns im Horoskop Paradies können Sie jederzeit ohne Registrierung oder Eröffnung eines Kontos bestellen. Wählen Sie dazu während dem Bestellvorgang die Möglichkeit "Als Gast bestellen" aus.

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung?

Bestellung und Lieferung

Wie kann ich ein Horoskop bestellen?

Im Horoskop Paradies haben Sie die folgenden Bestellmöglichkeiten:

  • im Online-Shop
  • per E-Mail (info@horoskop-paradies.ch)
  • per Telefon (+41 76 442 41 41)
  • per Post (Body Soul & Stars GmbH, Horoskop Paradies, Wiliweg 23, CH-5630 Muri AG)

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Alle Informationen zum Versand und der Lieferzeit finden Sie hier: https://www.horoskop-paradies.ch/shop/lieferung-und-versand

Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?

Möglicherweise haben Sie sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail Adresse vertippt oder unsere Auftragsbestätigung ist in Ihrem E-Mail Programm im Spam/Junk Ordner gelandet. Bitte kontrollieren Sie den Spam/Junk Ordner. Bitte kontaktieren Sie uns (E-Mail: info@horoskop-paradies.ch oder Telefon: +41 76 442 41 41), damit wir Ihnen die Auftragsbestätigung noch einmal zustellen können.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Alle Informationen zur Zahlung und den möglichen Zahlungsarten finden Sie hier: https://www.horoskop-paradies.ch/shop/preise-und-zahlung

Ich habe mich bei den Geburtsdaten vertippt und ein falsches Horoskop bekommen.

Das ist kein Problem, das kann passieren. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir werden das Horoskop für Sie kostenlos noch einmal mit den korrekten Daten erstellen.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Lieferkosten werden keine erhoben, da die Horoskope ausschliesslich per E-Mail übermittelt werden. Die detaillierten Informationen zu Lieferung und Versand finden Sie hier: https://www.horoskop-paradies.ch/shop/lieferung-und-versand